1. Quem somos e como nos contatar
A Unora é operada por SUN DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.570.366/0001-60, com sede na Rua Jesuíno Arruda, 254, São Paulo, SP, CEP 04532-080.
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@un-ora.com ou pelo telefone +55 11 93908-0726. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) também pode ser contatado pelo e-mail contato@un-ora.com.
2. Quais dados coletamos
Para operar a intermediação de conversas pagas entre clientes e especialistas, a Unora coleta:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, foto e, para quem oferece consultoria, dados profissionais.
- CPF de quem compra, usado no processamento do pagamento.
- Dados bancários e de recebimento de quem vende, usados no repasse e sujeitos a verificação de identidade (KYC).
- O "retrato do combinado": o que foi contratado e o preço, congelados no momento da compra.
- Telemetria da sala de videochamada (entradas, saídas, horários de conexão) e a comunicação feita pela própria plataforma, guardadas como registro do atendimento.
- Avaliações.
- Denúncias.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados descritos na seção anterior para viabilizar a intermediação das conversas pagas (busca, agendamento, pagamento e sala de videochamada), comunicar sobre sessões agendadas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as aplicáveis ao processamento de pagamentos. O tratamento tem como base legal a execução do contrato com o usuário, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quando aplicável, o legítimo interesse da Unora ou o consentimento do usuário, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
4. Compartilhamento com terceiros
Para operar a plataforma, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores:
- Asaas (ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central): processamento dos pagamentos; guarda os dados de cadastro de recebimento e da conta de pagamento de quem vende.
- Whereby: sala de videochamada.
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Resend: envio de e-mails transacionais.
- Netlify: hospedagem da plataforma.
- Sentry: monitoramento de erros técnicos.
Cada operador trata os dados apenas para a finalidade indicada, sob as obrigações contratuais e legais aplicáveis.
5. Cookies e tecnologias similares
A Unora pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento da plataforma.
6. Seus direitos como titular dos dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, titular dos dados, os direitos de:
- acessar os seus dados,
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados,
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei,
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor,
- revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele,
- obter informação sobre com quem a Unora compartilha os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@un-ora.com.
7. Segurança da informação
A Unora adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou vazamento.
8. Retenção e exclusão
Guardamos os dados enquanto a conta existir e, depois dela, só o que a lei obriga a conservar, pelo prazo que ela fixar.
9. Crianças e adolescentes
A Unora não se destina a menores de 18 anos. Ao se cadastrar, o usuário declara ter, no mínimo, 18 anos completos.
10. Alterações nesta política
A Unora pode alterar esta política a qualquer momento, para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações materiais serão comunicadas ao usuário pelos canais de contato informados no cadastro, antes de entrarem em vigor.
11. Contato do encarregado (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Unora pode ser contatado pelo e-mail contato@un-ora.com.